Design Thinking para la orientación al cliente de todos los empleados
Cambio, Innovación y Creatividad en la organización
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Categoría: | Habilidades y competencias |
| Tipo: | Desarrollo de Competencias | |
| Duración: | 3 jornadas completas | |
| Formato: |  |
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Descripción
Proyecto de desarrollo de la cultura de la Innovación y creatividad de la compañía trabajando una serie de actividades centradas en el cliente y en la creación de un equipo de innovación que les permitirá extraer las mejores ideas con los recursos disponibles dentro de la compañía
Objetivos de aprendizaje
- Capacitar a los asistentes con un desafío ficticio, a través de la vivencia de una “experiencia real” de aprendizaje en equipo, para participar en un proceso estructurado e intensivo de la innovación en su compañía
- Conocer y estar en capacidad para aplicar técnicas y herramientas para poder pensar "out of the box" y generar ideas creativas para sus respectivos retos organizacionales
- Utilizar herramientas concretas para conocer en profundidad las necesidades de sus clientes
- Obtener soluciones originales reales que satisfagan los desafíos planteados por la dirección con originalidad
EN ESTE CURSO APRENDERÁS a
- Trabajar en equipos intensivos de innovación
- Explotar la creatividad en busca de soluciones enfocadas mejorar la experiencia del cliente interno
- Descubrir nuevas oportunidades del cliente
- Dar a las ideas un sentido de negocio
- Plantear un proyecto de implementación de las ideas