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Cómo detectar las oportunidades del cliente desde marketing

Tool kit para detectar las oportunidades del cliente desde marketing
Tool kit

Cómo detectar las oportunidades del cliente Categoría: Tool kit
Tipo: Workshops y Seminarios
Duración: Entre 8 y 32 horas
Formato: Formación presencialFormación blended o mixtae-learningRapid e-learning - autoformación
Cómo crear un clima para la innovación Acceder al curso
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Descripción

El cliente es el rey y así se le debe considerar. Su opinión debe ser escuchada y valorada para poder acertar con lo que el cliente realmente desea. La innovación también se puede aplicar en las relaciones con los clientes, mediante técnicas de análisis y de observación para descubrir nuevas oportunidades de negocio en los clientes que no son capaces de verbalizar. Por ello, se debe hacer especial hincapié en generar un conocimiento profundo acerca del cliente y de sus necesidades.

 

Objetivos de aprendizaje

  • Entender la importancia de la opinión del cliente en el proceso de innovación
  • Entender la relación con el cliente y desarrollar estrategias
  • Desarrollar la observación como complemento a las herramientas tradicionales y generar un output mayor que permita generar ideas creativas y conseguir productos o servicios más innovadores y acordes a las necesidades de los consumidores
  • Aprender la importancia de conocer a los clientes descubriendo necesidades insatisfechas y planteando las metodologías adecuadas

 

EN ESTE CURSO APRENDERÁS a

  • Llevar a cabo la transformación hacia el mercado de las ideas mediante el testeo de nuevos productos y servicios (Test de concepto, Test de uso de producto, Test de mercado)
  • Comprender la importancia de los clientes y aprender a gestionarlos
  • Cómo obtener del cliente aquello que no es capaz de expresar
  • Desarrollar la observación como nuevo enfoque para descubrir ‘insights’ y detectar nuevas necesidades del cliente